Island, Kuba oder Vietnam mit der ganzen Familie ?
Lust auf eine Rundreise in die Ferne? Am besten mit der ganzen Familie? So eine Reise zu planen ist nicht einfach … Unterstützung für Rundreisen weltweit finden Familien beim Reiseveranstalter Evaneos, der ein wirklich innovatives Konzept bietet: Familienreisen komplett maßgeschneidert mit Hilfe von lokalen Experten. Annika von Evaneos erklärt uns, wie das genau funktioniert …
1. Wie finde ich für meine Familie die passende Rundreise?
Alle Erwartungen der Großen und Kleinen unter einen Hut zu bekommen, ist nicht immer ganz einfach. Und hat man sich erst einmal für ein Reiseziel entschieden, ob in exotischer Ferne oder einfach erreichbar, stellen sich bei der Planung der Rundreise eine Menge Fragen.
Um entspannt in den Familienurlaub zu starten, ist es hilfreich, jemanden vor Ort zu haben, der sich auskennt und die Planung samt Unterkünften, Aktivitäten und Logistik übernimmt. Dabei kann natürlich selbst mitgestaltet werden, so dass am Ende eine maßgeschneiderte Individualreise entsteht. Durch die Ortskenntnisse unserer lokalen Agenturen, die ihr Land in und auswendig kennen, bekommen Sie wertvolle Geheimtipps zu spannenden Aktivitäten für alle Altersklassen, kindgerechten Unterkünften und Sie können sich auf eine individuelle Reise freuen, ohne in überfüllten Hotels und Touristenfallen zu landen.
2. Ist der Kontakt nur online oder kann ich auch mit jemandem bei Evaneos telefonieren?
Während der Reiseplanung sind Sie hauptsächlich im direkten Kontakt mit ihrem deutschsprachigen Reiseexperten, der im Reiseland lebt. Der Kontakt verläuft über Emails, Skype oder Telefon. Die lokale Agentur beantwortet Ihnen alle Fragen zur Reiseplanung (also z.B. Programm, Flüge, Formalitäten…). Sie haben von Anfang an einen persönlichen Ansprechpartner, der auch während Ihrer Reise für Sie da ist, falls Fragen oder Probleme auftreten.
Evaneos steht Ihnen für alle weiteren Fragen ebenfalls per Email oder Telefon zur Verfügung, zum Beispiel wenn Sie Fragen zur Kommunikation mit Ihrem Reiseexperten oder zu den Evaneos Garantien haben.
3. Was passiert dann im Hintergrund bei Evaneos, wenn ich eine Anfrage gestartet habe, zum Beispiel „Vietnam mit Kind“?
Auf der Evaneos Webseite können Sie sich ein Profil unserer lokalen Reiseexperten in Vietnam ansehen und sich von den Rundreiseideen inspirieren lassen. Sobald Sie eine Anfrage mit Ihren ersten Vorstellungen und Eckdaten für die Reise losgeschickt haben, wird diese direkt an eine unserer lokalen Partneragenturen vor Ort, also in diesem Fall in Vietnam, weitergeleitet. Der Reiseexperte meldet sich dann innerhalb von 24 Stunden mit einem ersten Angebot oder weiteren Fragen bei Ihnen. Ab dann stehen Sie in direktem Kontakt und können gemeinsam Ihre Traumreise gestalten. Sobald Sie zufrieden sind, wird alles verbindlich reserviert und die Zahlung über die sichere Zahlungsplattform von Evaneos abgewickelt. Evaneos wählt seine Partneragenturen sorgfältig aus und begleitet sie, so dass sie unseren hohen Qualitätsansprüchen entsprechen. Die Reisenden sind durch Evaneos gegen einen Leistungsausfall der Agenturen abgesichert und es wird gewährleistet, dass sie alle gewünschten Leistungen über eine andere Agentur antreten können, oder erstattet bekommen.
4. Wie muss man sich die Zusammenarbeit mit den lokalen Experten vor Ort vorstellen? Sind das Guides oder Einheimische, die dann auch ihr Haus öffnen?
Die lokalen Reiseexperten sind im Zielland zu Hause und können dank der gesammelten Erfahrung in ihrem Land Reisevorschläge außerhalb der ausgetretenen touristischen Pfade erstellen. Manche sind Deutsche, Österreicher oder Schweizer, die ausgewandert sind und nun in ihrer Traumheimat leben, andere sind Einheimische, die deutsch gelernt haben und ihre Leidenschaft für ihr Land teilen wollen. Einige der Experten holen die Reisenden bei Ankunft vom Flughafen ab, laden sie in ein typisches Restaurant ein, oder sind selbst Guides und begleiten ab und zu einige Reisen.
5. Uns ist aufgefallen, dass die Preise der Rundreisen moderat erscheinen. Wie machen Sie das mit der Preisgestaltung?
Das Evaneos Konzept setzt auf den direkten Kontakt zum Reiseexperten vor Ort, während bei klassischen Reiseveranstaltern noch verschiedene Zwischenhändler in die Reiseplanung integriert sind. Diese zusätzlichen Kosten fallen bei Evaneos durch den direkten Kontakt weg. Individuelle Reisen nach Maß müssen somit nicht unbedingt teurer sein als Pauschalangebote. Ein weiterer schöner Nebeneffekt ist, dass mit dem Evaneos Modell ein viel größerer Teil des Reisepreises in die lokale Wirtschaft fließt und das Geld wirklich im Reiseland ankommt.
6. Wie muss man sich die Betreuung vor Ort vorstellen? Wer hilft mir zum Beispiel, wenn mein Kind krank ist oder ich mit meiner Familie in einer Notsituation bin?
Für uns von Evaneos ist es sehr wichtig, dass unsere Reisenden rundum betreut sind. Unsere lokalen Reiseexperten sind vor Ort stets erreichbar, um eine sorgenfreie Reise zu garantieren und auf spontane Planänderungen reagieren zu können. Aber auch wir von Evaneos stehen per Telefon und E-Mail immer für unsere Reisende zur Verfügung, falls es Fragen zu Themen wie Krankheit, Sicherheit usw. gibt. Der persönliche Kontakt der Reisenden sei es mit der lokalen Reiseagentur als auch mit Evaneos steht also immer im Vordergrund und wir lassen unsere Reisenden in Notsituationen nie alleine, sondern versuchen, gemeinsam die beste Lösung zu finden.
7. Bei Evaneos liegt der Fokus ganz neu besonders auf Familien-Rundreisen. Welche Besonderheiten haben Sie sich für Familien und im speziellen für Kinder ausgedacht?
Schon jetzt buchen viele Familien mit uns, da es besonders mit Kindern beruhigend ist zu wissen, dass man eine persönliche Ansprechperson und Reiseplanung hat, vor allem wenn es in exotischere Destinationen gehen soll. Generell wird bei all unseren Familienrundreisen speziell auf die Bedürfnisse von Familien eingegangen. Das bedeutet, dass beispielsweise auf lange und anstrengende Fahrten verzichtet wird. Stattdessen wird darauf geachtet, dass genug Ruhepausen gemacht werden, kindgerechte Aktivitäten Teil der Reise sind und dass Groß und Klein eine unvergessliche Zeit im Reiseland verbringen. In vielen Ländern bieten wir tolle Erlebnisse für die ganze Familie an, wie zum Beispiel in Marokko, Island oder Costa Rica. Unsere lokalen Agenturen erhalten spezielle Schulungen, und erarbeiten Angebote für verschiedene Altersgruppen, sodass für jeden etwas dabei ist. Viele Experten haben auch selbst Familie, mit der sie im Land schon über Stock und Stein gezogen sind und können aus erster Hand erzählen, worauf man achten sollte und was man auf keinen Fall verpassen darf.
Zusätzlich bieten wir noch kleine Zusatzleistungen an, wie beispielsweise eine “Kuscheltier Rücktransportversicherung”, falls dieses im Reiseland vergessen wurde.