Interview, Brigitte Falkensteiner, Falkensteiner Family Resort Lido

1. Was sind Ihre top Highlights indoor und outdoor im neuen Family Resort Lido? Wie nehmen die Familien das neue Angebot wahr?

Es gibt sehr viele Highlights. Wirklich toll geworden ist im Inneren zum Beispiel das Falklyand mit unserem Dorf Falkenstein. Persönlich begeistert mich vor allem der weitläufige Ruhebereich beim Indoorpool. Hier haben wir für alle 126 Zimmer eigene Inseln zum Entspannen kreiert.
Im Außenbereich ist der gesamte Rooftop Sky Adventure Park ein Highlight, wobei zwei Attraktionen besonders herausstechen: unsere interaktive Trampolinwelt mit Valo Jump und die Ganzjahresskipiste auf speziellen Kunststoffplatten. In beiden Fällen sind wir jeweils das einzige Hotel in Italien, dass das anbietet. Die Familien, die bereits zu Gast waren, sind begeistert. Am spannendsten und schönsten für uns ist, dass jede Familie ganz unterschiedliche Highlights hat; bei manchen ist es der Poolbereich mit den Wasserrutschen, bei anderen die Kinderbetreuung, die nächsten schwärmen vom neuen F&B Konzept, usw.

2. Es ist ja gerade doppelt Ihre erste Skisaison, die erste im neu umgebauten Haus und die erste unter Pandemie-Bedingungen. Wie ist gerade die Situation vor Ort? Wie können wir uns aktuell Familien-Skiurlaub bei Ihnen vorstellen?

Die Situation vor Ort ist entspannt. Trotz steigender Fallzahlen ist die Situation in den Krankenhäusern stabil und so gut wie alles ist normal geöffnet.
Mit dem Super-Greenpass (Genesen oder geimpft) gibt es eigentlich kaum Einschränkungen mehr. Einem spannenden Familien-Skiurlaub steht somit nichts im Wege und wem die Pisten zu voll sind, der übt die ersten Schwünge am besten auf unserer eigenen Skipiste. Der Skilehrer und Skiverleih sind direkt vor Ort.

3. Viele Familien sind gerade sehr verunsichert bezüglich Skiurlaub.
Wie sieht Ihr Hygienekonzept aus und wie läuft das im Skibetrieb auf dem Berg?

Als Falkensteiner-Gruppe haben wir ein ausgeklügeltes Safe-Hotel Konzept (Informationen zu Coronavirus | Falkensteiner Group ) implementiert, damit sich unsere Gäste wohl und sicher fühlen.

Der Skibetrieb läuft ganz normal weiter. Es gilt allerdings die 2G-Regel (ab 12 Jahren) und eine FFP2-Maskenpflicht in den Seilbahnen und Sesselliften.

4. Wie ist Ihre Buchungslage? Warten viele Familien ab, wie sich die nächsten Wochen entwickeln? Welche Stornobedingungen bieten Sie?

Die Buchungslage ist für die aktuelle Situation gut, auch wenn es sicherlich kein Rekordwinter wird. Eine gewisse Unsicherheit und vor allem Kurzfristigkeit ist bei den Gästen auf jeden Fall zu spüren. Sobald sie allerdings im Hotel ankommen ist das alles verflogen und die Familien freuen sich auf ein paar Tage voller Spaß und Entspannung.
Wir bieten eine kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor Anreise an. Wir raten aber allen Gästen eine Reiseversicherung abzuschließen, welche Corona abdeckt um ganz sicher zu gehen.

5. Welche Altersgruppen sprechen Sie als „Family Only Erlebnishotel“ an?

Wir haben zwei Hauptzielgruppen, Familien mit Kleinkindern, welche etwas flexibler in den Anreisezeiten sind und Familien mit schulpflichtigen Kindern, welche vor allem in den Ferienzeiten und am Wochenende kommen. Spannend für uns zu sehen ist aber auch, dass auch immer mehr „Großfamilien“ bei uns einchecken, wo dann Oma und Opa oder auch mal die Tanten und Onkel dabei sind.